商品

ヘルプTOP 商品
トラブル
  • 長期不在や住所不明によりお届けできなかった商品は、LUXAへ返送されますが、
    チケットのキャンセル(ご返金)や再発送はできかねます。

    不在票が投函された場合は、お早めに配送業者へ連絡し、商品のお受け取りを行ってください。
    ※配送業者での保管期間は、配送業者の規定に従います。

  • お客様都合での商品の交換・返品(キャンセル)は一切受け付けておりません。
    ただし、商品の破損や初期不良に関しては対応させていただきます。

    交換・返品(キャンセル)の条件は各商品の販売規約に記載しておりますので、販売規約をご確認のうえ、
    商品到着後5営業日以内に、下記お問い合わせフォームよりお問合わせください。

    ※配達完了日からお日にちが経過していますと、破損や初期不良の場合も交換や返品を受けられない場合がございます。
    ※返品・返金方法は店舗の規定に従い行うものとします。

  • 故障した場合、店舗(メーカー)の規定に従い対応をさせていただきます。
    「保証書」と「納品書」をご用意いただいたうえで、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

    一部「保証書」および「納品書」がない商品もございます。その場合は、その旨合わせてお問合せください。

    お問合せフォームはこちら

  • メーカーの規定に従い、対応させていただきます。
    お届けする商品に保証書を同梱させていただきますので、ご確認ください。

    ※保証書へは販売店名および販売日の記載はございません。
     納品書*1の発行日をお買い上げ日とさせていただいておりますので、納品書*1は保証書と一緒に必ず保管してください。
    ※商品によってはメーカーの保証書がない場合もございます。その場合は、納品書を保管していただきますよう、お願いいたします。
    ※一部商品は、パッケージあるいは取り扱い説明書等に保証書が記載されている場合がございます。

    *1 納品書が商品に同梱されていない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

表示について
  • 「ニッポンのこころ粋」とは、
    思わず大切な誰かに紹介・プレゼントしたくなる”一度は体験しておきたい”こだわりの国産の逸品です。
    そして、それらはバイヤーが現地や生産者を訪ねて実際に惚れ込んだものであり、
    私たちLUXA[ルクサ]が自信を持っておすすめする商品です。
    お客様がそれらの逸品とともに、とっておきの時間をお過ごしくだされば、これほど嬉しいことはありません。

    2013年からスタートしたプロジェクト「LUXA ROOTS[ルクサ ルーツ]」では、
    生産者とお客様(消費者)をつなぐ日本各地の逸品「ニッポンのこころ粋」を通じて、
    一人でも多くの方にその地域に興味を持っていただくことを目標としています。

    今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    ◇特別な商品「ニッポンのこころ粋」には、それとひと目で分かるよう商品写真に以下のロゴを使用しています。


    ◇商品ページの冒頭には、その商品がどういう価値を持つ商品なのか端的に表現するため、
    商品価値を示した以下のアイコンを使用しています。


    バイヤーが現地や生産者を訪問し実際に惚れ込んだもの


    体験した時の感動を思わず大切なだれかに紹介・プレゼントしたくなるもの


    地元の素材や受け継がれた技術や製法が息づくもの


    地元で消費されてなかなか出回らないもの、そもそも商品自体が品薄なもの


    鮮度抜群のもの、あるいは独自の技術や工夫で鮮度が保たれたもの


    その時期にしか食べられないもの、あるいは旬の味を閉じ込めたもの


    栽培方法や原材料、加工方法など商品の安全性に特にこだわったもの


    国内外の第3者機関などから高い評価を受けているもの


    健康や美容に役立つもの

  • 本サイトでは、以下のいずれかの価格表記を用いて割引率を掲載しています。
     
    ■「通常価格」とは
    「希望小売価格」がメーカー等により設定され、あらかじめ公式ウェブサイト上で公表・
    販売されている、または、掲載するサービスを提供する店舗における同一のサービスの販売実績がある価格です。
     
    ■「参考価格」とは
    メーカー等の公式ウェブサイト以外による媒体で公表、販売されている価格
    セットや送料など、追加費用を含んだ販売価格や、並行輸入品・逆輸入品の販売価格です。
     
    ■「調査価格」とは
    本サイトが定めた基準に基づいて、合理的な努力を用いて調査した価格です。

解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。