長期不在や住所不明によりお届けできなかった商品は、LUXAへ返送されますが、
チケットのキャンセル（ご返金）や再発送はできかねます。

不在票が投函された場合は、お早めに配送業者へ連絡し、商品のお受け取りを行ってください。
※配送業者での保管期間は、配送業者の規定に従います。

お客様都合での商品の交換・返品（キャンセル）は一切受け付けておりません。
ただし、商品の破損や初期不良に関しては対応させていただきます。

交換・返品（キャンセル）の条件は各商品の販売規約に記載しておりますので、販売規約をご確認のうえ、
商品到着後5営業日以内に、下記お問い合わせフォームよりお問合わせください。

※配達完了日からお日にちが経過していますと、破損や初期不良の場合も交換や返品を受けられない場合がございます。
※返品・返金方法は店舗の規定に従い行うものとします。

お手数ではございますが、商品に記載のメーカーに直接お問い合わせをお願いいたします。

メーカーの規定に従い、対応させていただきます。
お届けする商品に保証書を同梱させていただきますので、ご確認ください。

※保証書へは販売店名および販売日の記載はございません。
　納品書*1の発行日をお買い上げ日とさせていただいておりますので、納品書*1は保証書と一緒に必ず保管してください。
※商品によってはメーカーの保証書がない場合もございます。その場合は、納品書を保管していただきますよう、お願いいたします。
※一部商品は、パッケージあるいは取り扱い説明書等に保証書が記載されている場合がございます。

*1　納品書が商品に同梱されていない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。