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決済方法
  • ルクサでは下記のお支払い方法をご用意しております。
    提携サイトまたは商品によって、一部の決済方法がご利用になれない場合もございます。
    あらかじめご了承ください。

    1.クレジットカード(VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club)
    2.プリペイド式のクレジットカード・デビットカード
    3.auかんたん決済
    4.ドコモケータイ支払い
    5.ソフトバンクまとめて支払い
    6.Apple Pay

    ※ドコモケータイ支払いとソフトバンクまとめて支払いはアプリではご利用いただけません。
    ※Apple Payは対応機種でLUXAアプリのみでご利用可能となります。

  • 大変申し訳ありませんが、ご購入後の決済方法の変更は承っておりません。
    予めご了承ください。

  • エラーメッセージをご確認いただき、入力している内容に誤りがないか、
    今一度ご確認のうえ、再度購入をお試しください。

    入力している内容に誤りがない場合には、
    大変お手数ですが以下項目を「お問い合わせ内容」に記載のうえ、
    お問い合わせフォームよりお問合わせください。

    1.エラーメッセージ
    2.購入を試された日時

    お問合せフォームはこちら

    またLUXAではセキュリティ強化のため、安全性の高い通信暗号化方式「TLS1.2」を利用しております。
    TLS1.2の設定が無効の場合はご利用ができません。設定をご確認いただくようお願いいたします。

    「TLS1.2」の設定方法はこちら

  • ご購入手続きが終了しますと決済が完了し、ご請求が発生いたします。

    ご購入手続き完了のメールが、ご登録のメールアドレス宛てに送信されますので、
    詳細をご確認ください。
    ※クレジットカード決済の場合
    弊社の決済データは、手続きした月の月末に締め、
    一括でクレジット代行会社へ引き渡された後、翌月の中旬頃までに、
    お客様が利用されているクレジットカード会社へ引き渡されます。

    ご利用のクレジットカード会社様の締め日等により、
    口座から引き落とされる日付は異なりますので、引き落とし日の確認につきましては
    クレジットカード会社様へお問い合わせをお願いいたします。

    また、ルクサのサイトには買い物かご等の機能がなく、
    購入手続きは同一商品ごとに1回ずつ行っていただいておりますため、
    請求も一つの商品ごととなり、請求は合算されません。何卒ご了承ください。

  • クレジットカード情報は、「マイページ」の「登録情報」から変更することができます。
    また、チケット購入時、「購入する」ボタンをクリックした後、
    購入画面下部にある「別のカードをご利用の場合はこちら」をクリックすると、
    新しいカード情報を登録することができます。

    「登録情報」の確認はこちら

    ルクサではクレジットカードは1枚のみご登録いただいております。
    新しいカードを登録すると、以前に登録していた情報が上書きされますのでご注意ください。

領収書
  • 領収書は「マイページ」から発行することができます。

    1.「チケット管理」で該当のチケットをクリック
    2.「領収書」欄より、宛名を入力し、「領収書を発行する」ボタンをクリック
    ※マイページから発行いただく領収書につきましては、
    決済時ごとの総額発行となっており、パソコンからのみ作成可能です。
    携帯電話ではご利用いただけません。

    チケット管理はこちら

解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。