LUXA利用規約(2020年4月1日改定内容)

LUXA利用規約

auコマース&ライフ株式会社(以下「当社」といいます)は、当社が運営するインターネットサイト「LUXA(ルクサ)」(以下「本サイト」といいます)の利用に関して、以下のとおり規約(以下「本規約」といいます)を定めます。

第1章 総則

第1条(利用規約の適用)
1. 本規約は、本サイト上で、第19条で定義するチケット購入サービス、第23条で定義する商品購入サービス及び第27条で定義する宿泊予約サービス(これらに付随するメール配信サービス、当社及び第三者が運営のために提供するサービスを含み、以下「本サービス」といいます)を利用する際の一切の行為に適用されます。

2. 本サイトの全ての利用者(以下「利用者」といいます)は、本規約に同意の上本サービスを利用するものとし、本サービスをご利用いただくことによって、本規約を承諾いただいたものとみなします。利用者は、自らの意思と責任のもと、本サービスを利用するものとし、利用に関わるすべての責任は利用者が負うものとします。

3. 未成年の利用者は、本サービスの利用に際し、第4条に定める会員申込、第20条及び第24条に定めるチケット及び商品の購入申請、第27条に定める宿泊予約その他の意思表示をする場合は、親権者の同意の下に行うものとします。親権者の同意がないことが判明した場合、当社の判断で、判明した時点で遡って当該利用者の意思表示を無効とするなどの措置をとる場合があります。万一、法定代理人の同意があると偽った場合や成年者であると偽った場合などは、当該利用者は当該意思表示を取り消すことはできません。

4. 当社が本サイトにて提示する、「販売規約」等の諸注意は、本規約の一部を構成するものとし、以下の規約と「販売規約」等の諸注意の内容が矛盾する場合には、「販売規約」等の諸注意が優先して適用されるものとします。

第2条(本規約の変更)
当社は、本規約を変更することができるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、変更後の本規約及びその効力発生時期を本サイト内または当社が合理的と定める方法で利用者に周知するものとし、変更後の本規約は当該効力発生時期が到来した時点で効力を有するものとします。なお、本規約の変更後に、本サービスを利用することにより、利用者は、本規約の変更全てを承諾いただいたものとみなします。

第3条(会員資格)
1. 会員とは、利用者のうち、本規約を承認の上、インターネットを使って当社が運営する本サービス利用のために入会を申し込み、当社が会員として入会を認め、会員IDを付与された者をいいます。

2. 会員は会員資格を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。

第4条(会員申込)
1. 入会を希望する者(以下「入会希望者」といいます)は、会員となる本人がインターネットを使って入会を申し込むものとします。

2. 会員は、会員登録申請時その他当社からの依頼により申告する際、いかなる虚偽の申告も行わないものとします。また、IDやニックネーム等を会員が自身の選択により定めることができる場合、当該IDやニックネーム等に第三者に不快感を与えるような文言や第三者のプライバシー権その他の権利を侵害するような文言を利用してはならないものとします。

3. 会員は1つのID・パスワードのみを保有できるものとします。会員が複数のID・パスワードを保有しているおそれがあると当社が判断した場合、当該会員に対して第20条第6項で定める売買契約承認の取り消し等を講じることができるものとし、当該会員はこれに対して一切異議を申し立てず、またこれにより損害または不利益を被ったとしても、当社を免責し、賠償請求その他一切の請求を行わないものとします。

4. 会員登録手続は、前項の申込に対する当社の承諾をもって完了するものとします。ただし、当社は、入会希望者が以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を認めないことがあり、入会後に以下に定める事由の何れかに該当することが判明した場合には、一切の通知無く入会を取り消すことができるものとします。
(1)入会希望者が日本国外に居住する場合
(2)入会希望者が過去に本規約違反等により会員資格を抹消されたことがある場合
(3)入会希望者が申込の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
(4)入会希望者が過去に当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合
(5)入会希望者が当人名義以外のクレジットカード情報を登録した場合
(6)当社または業務提携企業の運営・サービス提供または他の利用者のサイト利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為を行った場合
(7)その他当社が不適当と判断した場合

第5条(会員ID及びパスワードの管理)
1. 会員は、会員登録後に当社が会員に付与する会員ID、パスワードの管理責任を負うものとします。

2. 会員は会員ID及びパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をしたりすることはできないものとします。

3. 会員ID及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。会員ID及びパスワードが不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は、当社に対し、その損害を賠償するものとします。

4. 会員は、会員IDまたはパスワードを第三者に知られた場合、あるいは会員IDまたはパスワードが第三者に使用されている疑いのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、 当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。

5. 会員は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じた場合、当社は一切の責任を負わないものとします。当社が特に認めた場合を除き、会員ID及びパスワードの再発行は行わないものとします。

第6条(届出事項の変更・当社からの通知等)
1. 会員は、入会申込の際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社あてに遅滞なく所定の様式により届け出るものとします。

2. 当社からの通知は、電子メールアドレスその他当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、利用者に通常到達すべきときに到達したとみなされるものとします。

第7条(退会)
1. 会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。

2. 会員が死亡した場合、当社は、当該会員がその時点で退会したものとみなします。

第8条(会員資格等の停止・除名)
当社は、以下の事由がある場合、利用者に何ら事前の通知または催告をすることなく、本サイトの利用を停止し(一時停止を含みます)、または会員資格を一時停止し、もしくは除名することができるものとします。
(1)会員IDまたはパスワード及び本サイトを不正に使用、または使用させた場合
(2)利用者が代金を定められた時期までに支払わなかった場合
(3)利用者に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生等の申立てがなされた場合、または、利用者が自ら破産、民事再生等の申立てをした場合
(4)会員登録事項、または本サイトへの入力情報に虚偽の内容または不足があったときまたはそのおそれがあるとき
(5)指定アドレスに電子メールアドレスが不通のとき、または当社からの照会、資料提出等の要請に対して速やかに対処しないとき
(6)クレジットカードの与信確認に問題が生じたとき
(7)いわゆる反社会的勢力もしくは反社会的活動を行う団体に所属し、またはこれらと密接な関係を有するとき
(8)その他、利用者が本規約及び個別規約のいずれかの条項に違反した場合
(9)その他、利用者または会員として不適格と当社が判断した場合

第9条(ポイント)
1. 当社は、会員が当社の指定するサイトにおいて、当社の指定する方法で本サービスを利用した場合及びその他当社が適当と認めた場合に、当社の定めるポイントを会員に付与するものとします。保有するポイントを他の会員との間で、共有、合算、贈与、賃貸、質入れ及び譲渡することはできないものとし、会員が1人で複数の会員登録をした場合にも、異なる会員IDに付与されたポイントを合算することはできないものとします。

2. 会員は、当社の指定するチケットまたは商品を購入した場合、当社が定める方法により保有するポイントを、当社が定める換算率で会員が支払う代金の全部または一部の支払いに利用することができます。

3. ポイントは、当社が定める時期に付与され、ポイントが付与されるまでに、チケットまたは商品の購入が取消または変更された場合、 ポイントの付与も取消または変更されます。

4. ポイントの利用可能なチケットまたは商品、換算率、ポイントの利用取消の可否その他ポイントの利用に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、利用者はこれに従うものとします。

5. 当社は、以下に定める場合には、利用者に付与したポイントの全部または一部を取り消すことができるものとします。
(1) 利用者が利用規約その他当社の定める規定に違反した場合
(2) 会員が会員資格を失った場合
(3) チケットまたは商品の購入が取り消された場合
(4) 当社の過誤によりポイントが付与された場合
(5) その他、当社がポイントを取り消すことが適当と認めた場合

6. ポイントの有効期間は、当社が定めるものとし、当社が定める期間内にポイントの利用のない場合、ポイントは失効するものとします。

第10条(コメント)
1. 当社が、本サイト等にて、利用者からのコメント、写真、情報等(以下総称して「コメント」といいます)の投稿を受け付ける場合、本条の規定が適用されるものとします。

2. 当社は、利用者から投稿されたコメントについて、利用者の許諾なく自由に、以下の処理を無償ですることができるものとします。また、当社は、利用者に対し、投稿されたコメントに関して連絡を行うことがあるものとします。
(1)内容について審査すること
(2)本サイトに掲載すること、または掲載しないこと
(3)本サイトに掲載したコメントを、掲載後に削除すること

第11条(個人情報の取扱)
当社は、利用者の個人情報を当社の「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。

第12条(本サービスの変更及び廃止)
当社は、いつでも本サービスの内容を変更しまたは廃止することができるものとします。当社は、本サービスの変更または廃止を決定した場合には、本サイト内または当社が合理的と判断する方法で周知するものとし、当該変更または廃止に伴い、利用者に不利益や損害が発生した場合でも、当社は、故意または重過失がある場合を除いて、その責任を負わないものとします。

第13条(本サービスの中断、停止)
1. 当社は、以下の何らかの事由に該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。
(1)本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合
(2)火災、停電、天災、システム障害などにより、本サービスの提供が困難な場合
(3)戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合
(4)本サービス提供のためのシステムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルスの感染等により本サービスを提供できない場合
(5)必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合
(6)法令等に基づく措置により本サービスを運営できない場合
(7)その他、当社が本サービスの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合

2. 当社は、前項に基づく本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、利用者が被った損害について、当社に故意または重過失がある場合を除いて、一切の責任を負わないものとします。

第14条(知的財産権)
本サイト上を構成する文章、画像、プログラムその他のデータ等についての一切の権利(所有権、著作権その他の知的財産権、肖像権、パブリシティー権等)は、当社または当該権利を有する第三者に帰属します。利用者は、方法または形態の如何を問わず、これらを当社に無断で複製、上映、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案その他利用者個人の私的使用の範囲を超えて利用または使用してはならないものとします。

第15条(禁止行為)
1. 利用者は、本サービスの利用にあたって、以下に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。
(1)本サービスを不正の目的をもって利用する行為
(2)当社、業務提携企業その他の第三者の名誉もしくは信用を毀損し、またはプライバシーを侵害する行為
(3)詐欺等の犯罪に結びつく行為
(4)第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(5)コンピュータウイルスなど有害なプログラム等を送信もしくは提供する行為、または推奨する行為
(6)当社、業務提携企業その他の第三者の情報を改ざん、消去する行為
(7)当社、業務提携企業その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
(8)法令、本規約もしくは公序良俗に違反する行為
(9)本サイトの運営を妨害する行為
(10)その他当社が不適当と判断する行為

2. 利用者が本規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った場合、当社は利用者に対して損害の賠償を請求することができるものとします。

第16条(責任の範囲)
1. 当社は、当社が当事者となって会員に販売したチケットまたは商品に関して、当社の債務不履行、不法行為に基づき利用者に損害が生じた場合、本規約の定める範囲内で、直接損害に限り、販売代金を上限として損害を賠償します。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、利用者に発生した損害について、当該上限規制を適用せず、賠償するものとします。

2. 利用者が、当社に対して、相当の期間を定めて履行の催告をしたにもかかわらず、当社が債務を履行しない場合で、かつ、利用者がそのために契約をした目的を達することができないときは、利用者は、第20条第2項または第24条により成立した売買契約の解除をすることができるものとします。

3. 当社は、アクセス過多、その他予期せぬ要因に基づく本サイトの表示速度の低下や障害が生じないことを保証しないものとします。

4. 当社は、利用者が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルスなど有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しないものとします。

5. 当社は、利用者が本サイトを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しないものとします。

6. 利用者は、本サービスを利用するために必要な機器・通信手段を自己の責任で用意し、本サービスを利用する際に発生する通信費用を負担するものとします。

7. 当社が相当の安全策を講じたにもかかわらず、以下の事由により損害が生じた場合、当社はいかなる責任も負わないものとします。
(1)通信回線やコンピュータ等に障害が生じたことにより、本サイトのシステムの中断・遅滞・中止等によって発生した損害
(2)本サイトが改竄されたことにより生じた損害
(3)本サイトに関するデータへの不正アクセスにより生じた損害

8. 本規約で別に定める他、本サービスのご利用にあたり当社の責めに帰すべき事由に基づいて利用者に損害が発生した場合には、当社は、利用者に発生した直接かつ現実の損害を、チケットまたは商品の対価を上限として賠償するものとします。ただし、当社に故意または重過失がある場合は、利用者に発生した損害について、当該上限規制を適用せず、賠償するものとします。

第17条(基準時間)
チケットまたは商品の購入申請受付期間、取引の成立、チケットの発行その他本サービスの提供にあたって基準となる時刻は、全て本サイトのサーバ内で管理されている時刻によるものとし、本サイトにて表示される時間情報について、当社はその精緻さや有用性を保証しないものとします。

第18条(準拠法及び合意管轄)
本規約に関する準拠法は日本法とし、本規約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

第2章 チケット購入サービス

第19条(チケット購入サービス)
1.チケット購入サービスは、当社の定める方法で、利用者が、本サイト上に掲載されたチケット(以下「本チケット」といいます)を当社から購入することができるサービスです。本チケットは、本チケットに記載されるサービスを提供する主体(以下「店舗」といいます)の商品、サービス等(以下「店舗サービス等」といいます)の提供を受けることができる権利であり、チケットに付された条件に従い店舗サービス等の提供を受けることにのみ使用できます。

2. 店舗サービス等は、当社ではなく、店舗が提供します。当社は、店舗サービス等に関し何ら保証または責任を負うものではなく、本チケットの有効期間中店舗サービス等を受けられること、店舗サービス等が会員の希望を満たすこと、有用であること等その他一切を保証致しかねます。また、会員は各自の責任において店舗サービス等を利用するものとし、予約、予約の取消しその他店舗サービス等に関する問い合わせについても、当該店舗に直接行うものとします。

第20条(チケットの購入申請)
1. 本チケットの購入を希望する利用者は、本サイト上で当社の定める本チケットの購入申請を受け付ける期間(以下「購入申請受付期間」といいます)内に、本規約、プライバシーポリシーを予め確認・承諾の上、本サービス所定の方法で本チケットの購入申請を行うものとします。

2. 購入申請受付期間は、原則として購入申請受付期間の残り時間が0秒となる(以下「購入申請期間終了時」といいます)まで、もしくは購入申請数が販売数の上限に達した時までとし、購入申請期間終了時までに購入申請を完了していた利用者と当社との間に売買契約が成立するものとします。

3. 購入申請とは、本チケット購入の意思表示であり、一度購入申請を行い、当社が承諾した場合、当該購入申請を利用者の側から一方的に変更・取り消すことはできないものとします。万が一、利用者側から変更・キャンセルがなされた場合でも、当社は一切返金しないものとします(利用者が未だ本チケットの代金をお支払いになられていない場合であっても、当社は本チケットの代金を請求するものとします)ので、利用者は本チケットの内容や取引条件をよく確認の上、購入申請を行うものとします。ただし、本規約第16条第2項に該当する場合はこの限りではありません。

4. 利用者は、当社との間で成立する本チケットの売買契約に基づき取得した権利を第三者に譲渡、売買、担保に供するなど一切の処分をすることはできないものとします。

5. 当社は、利用者が当社の定める時期までに本チケットの代金を支払わなかった場合において、当社が相当の期間を定めて支払いの催促をし、その期間内に利用者による支払いの履行がなされなかった場合は、売買契約を解除することができるものとします。

6. 当社は、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、売買契約を承諾した後でも、承諾を取り消すことができるものとします。
(1)利用者が日本国外に居住する場合
(2)利用者が過去に本規約及び法令に違反した場合
(3)利用者が申込の際に当社へ届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
(4)利用者が過去に当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合
(5)利用者が当社及び業務提携企業の運営・サービス提供または他の利用者のサイト利用を妨害し、 またはそれらに支障をきたす行為を行った場合
(6)利用者が過去に合理的な理由なく返品または受取拒否をしたことがある場合
(7)当社が本サービスにおいて提示した本チケットの代金、その他の販売条件に、明らかな誤記があったことが判明した場合
(8)その他当社が不適当と判断した場合

第21条(代金の支払及びチケットの発行)
1. 当社と利用者との間で本チケットの売買契約が成立した場合、当該利用者は当社の定める方法に従い、当社に対して当該代金全額を支払うものとします。

2. 当社は、前項に定める支払の完了を確認した後に、当該利用者に対し、本サイト上に本チケットを発行するものとします。なお、当社が当該利用者に対し、本サイト上の当社指定のページ上で本チケットを閲覧・印刷することを可能にした状態にすること、または本チケットを当該利用者の指定した住所に発送することをもって、当社が本チケットを発行したものとし、本チケット発行後に当該利用者が本サイトにアクセスできなくなった場合や当該利用者が本チケットの郵送先として指定した住所に誤りがあり本チケットが当該利用者に届かなかった場合等により、当該利用者に損害が生じた場合でも、当社は故意または重過失がある場合を除き、一切その責任を負わないものとします。

第22条(有効期限及び買戻義務の不存在)
1. 本チケットは、本チケットに記載される有効期限(以下「有効期限」といいます)まで利用できるものとします。なお、当社には有効期限を経過した本チケットを買い戻す義務はないものとします。

2. 売買契約成立から本チケットの有効期限満了までの間に、店舗サービス等を提供する店舗が倒産した場合等本チケットの利用が不可能であると当社が判断した場合、当該本チケットを購入した利用者は本チケットの有効期限満了までに当社に対して本チケットの代金の返金を当社所定の方法で請求できるものとします。ただし、返金の方法は別途当社の定める方法に従うものとします。

3. 当社の本チケットの売買契約上の義務の履行は、本チケットの発行をもって完了するものとし、一度発行された本チケットが利用できなくなった場合、前項に定める場合を除き、いかなる理由によるものであっても当社は一切の責を負わないものとします。

4. 本チケットの売買契約の成立の前後を問わず、本チケット上明記される店舗サービス等の内容と実際に店舗が購入者に提供する店舗サービス等の内容が異なることが発覚した場合、店舗が購入者に対し本チケット上明記される店舗サービス等を提供することが困難であると当社が判断した場合、本チケットを購入者が利用することによって購入者が不利益を被る可能性があると当社が判断した場合、その他本チケットの売買契約を解除することが妥当であると当社が判断した場合、当社は当社独自の判断で本チケットの売買契約を解除することができるものとします。なお、当該解除後の本チケットの代金の返金は当社所定の方法で行うものとします。

5. 当社は、本チケットを日本国内に居住する者に対してのみ販売、提供するものとし、海外居住者は対象から除外するものとします。

第3章 商品購入サービス

第23条(商品購入サービス)
1.商品購入サービスは、当社が定める方法で、利用者が、本サイト上に掲載された商品(本チケットを除き、以下「本商品」といいます)を本商品の販売店舗(以下「本商品提供者」といいます)または当社から購入することができるサービスです。

2. 当社は、当社が本商品の販売元となる場合を除き、本商品の売買契約の当事者とはならず、本商品の売買契約に関する責任は負いません。利用者は各自の責任において本商品を購入するものとし、本商品に関する問い合わせについても、本商品提供者に直接行うものとします。取引の成否、本商品が契約内容に適合しないこと、商品の配送及び受取り、代金の受渡し、取引にかかる契約の成否(有効性、取消等)、返品、アフターサービスその他本商品提供者と利用者との間で行われた取引に関し万一トラブルが生じた際には、利用者と本商品提供者との間で解決していただくことになります。

3. 当社が販売元となって販売する本商品に関する保証は、特に明示していない限り、添付されている本商品の保証書の記載内容に準拠するものとします。当社は、本サービスにおいて売買される本商品につき、本商品の保証書記載内容以外の点については、その品質、性能、他の商品等との適合性その他のいかなる保証も行いません。ただし、当社の故意または重過失による場合は除きます。

第24条(本商品の購入申請)
本規約第20条第1項ないし第6項の規定は、本章の商品購入サービスの利用に際して準用されるものとします。

第25 条(代金の支払及び本商品の配送等)
1. 本商品提供者または当社と、利用者との間で本商品の売買契約が成立した場合、当該利用者は当社の定める方法に従い、本商品提供者または当社に対して当該代金全額を支払うものとします。なお、支払方法によっては別途手数料をご負担いただく場合があります。

2.本商品の所有権は、利用者が前項の代金全額を支払い、かつ利用者に本商品の受渡しが現実になされた時点で利用者に移転するものとします。

3.当社は、利用者が当社の定める方法により、利用者の指定する住所への配送が受けられる本商品を購入した場合、本商品提供者または当社が本商品購入時に利用者が指定した住所へ本商品を配送します。ただし、配送先は、日本国内の住所で当社が適当と認める住所に限るものとします。

4.本商品提供者または当社からの本商品の引渡義務の履行は、購入時に指定した住所への本商品の出荷をもって、完了したものとします。当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、利用者が登録している連絡先へ連絡すること、及び本商品購入の際に指定した送付先に商品を出荷することにより、当社に故意または重過失がある場合を除き免責されるものとします。なお、当社は、当社が特に認めた場合を除き、本商品配送時に開梱及び梱包材の回収等を行わないものとします。

5. 本商品の引渡し期日は、本商品提供者または当社が別途定める日時とし、やむを得ない事由等により当初の引渡し期日を変更する場合があります。

6. 本商品の配送に関わる送料は、本商品提供者または当社が指定した商品を除き、全て利用者が負担するものとします。また、代金引換手数料が発生する場合は、手数料は利用者が負担するものとします。

第26条(本商品の返品、交換)
1. 利用者は、利用者都合による本商品の返品及び交換ができないことをあらかじめ了承するものとします。ただし、本規約第16条第2項に該当する場合はこの限りではありません。

2. 利用者は、本商品の返品及び交換を当社が特別に認めた場合であっても、返品及び交換に関する費用(返品の場合は返送料及び当社手数料1000円、交換の場合は返送料及び再送料)を負担するものとします。

第4章 宿泊予約サービス

第27条(宿泊予約サービス)
1.宿泊予約サービスは、当社の定める方法で、利用者が、本サイトを通じて、当社の宿泊予約サービスサイトに掲載された宿泊施設(以下、「本宿泊施設」といいます)が予め登録した客室等の予約をすることができるサービスです。
2. 客室等の利用に関するサービスの提供は、当社ではなく、本宿泊施設が行います。当社は、本宿泊施設の営業状況等を調査する義務を負わず、本宿泊施設に満室、休業等の事情がある場合であっても、当該客室等の提供に関し何らの責任も負いません。
3. 利用者は、自己の責任において本掲載施設との間の契約を遵守、履行するものとし、本宿泊施設に関する問い合わせ・要望等は本掲載施設に対して直接行うものとします。

第28条(本宿泊施設との間の利用契約の成立)
1. 利用者が宿泊予約サービスを通して本宿泊施設の客室等の利用の申込みをした場合、当該申込につき、本サイトのシステム上で予約番号が発行され、本サイトの画面上に明示された時点をもって、本宿泊施設と利用者との間で、本宿泊施設の客室等の利用契約(以下、「利用契約」という)が成立するものとします。ただし、通信事情、コンピュータの不具合等の事情で、予約番号が発行されたにもかかわらず利用者のコンピュータの画面に表示されなかったとしても、利用者が本サイト上の「マイページ」の予約照会画面で予約内容を確認できる状態となった場合には利用契約は成立します。
2. 本宿泊施設と利用者との間で利用契約が成立した場合、当社は、利用契約の成立を証するため、予約番号を記載した予約確認メールを利用者が予め指定するメールアドレスに送信します。なお、通信事情や当該メールアドレスの誤記等、当社に責のない事由に基づき予約確認メールを利用者が受信することができない場合であっても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。

第29条(本宿泊施設との間の利用契約の変更・取り消し)
1. 利用者は、利用契約の内容の変更を希望する場合、本サイト上の「マイページ」の予約照会画面を通じて行うことができます。利用者が本サイトを通して利用契約の内容変更の申込みをした場合、本サイト上の「マイページ」の予約照会画面に表示される予約内容が変更された時点で利用契約の変更が完了するものとします。
2. 利用者は、利用契約の取り消しを希望する場合、本サイト上の「マイページ」の予約照会画面を通じて行うことができます。利用者が本サイトを通して利用契約の取り消しの申込みをした場合、本サイト上の「マイページ」の予約照会画面に表示される予約内容が消去された時点で利用契約の取り消しが完了するものとします。
3. 利用契約の変更・取り消し可否、キャンセル料その他の条件については、本規約の他、本宿泊施設の規約・約款等に従うものとします。
4. 利用契約の変更・取り消しに起因して利用者と本宿泊施設との間でトラブル、紛争が生じた場合は、利用者と本宿泊施設との間で直接解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りでありません。

(附則)
本規約は、2010年8月4日から実施します
本規約の改定は、以下のとおりです。
・2017年6月1日
・2019年4月1日
・2020年4月1日