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宿泊チケットについて、予約の変更や取消はできますか?

お客様ご自身で変更や取消いただくことが可能です。

ただし、あらかじめチケット毎に決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができませんのであらかじめご注意ください。
予約の変更期日は、各チケット販売ページの「販売規約」に記載されています。

「オンライン予約」マークがついたチケットの場合
お客様のマイページより予約取消いただけます。
予約の変更をされたい場合は、お手数ですが一度取消いただいた後、再度予約いただけますようお願いいたします。

「オンライン予約」マークがついていないチケットの場合
施設へ直接お問い合わせください。

「オンライン予約」とは何ですか?

「オンライン予約」とは、チケット購入後に「マイページ」から予約を行うことができる機能です。
チケットページの「購入する」ボタンの下に「オンライン予約」マークがついたチケットは、
チケット購入後に必ず、「マイページ」から予約を行っていただく必要があります。
マイページはこちら

予約の変更はできますか?

「オンライン予約」マークがついたチケット
「マイページ」から、一度予約の取り消しを行い、再度「マイページ」から予約の取り直しを行ってください。
ただし、あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができません。
変更期日は、チケットページの「販売規約」に記載されていますので、ご確認ください。
マイページはこちら

「オンライン予約」マークがついていないチケット
施設へ直接お問い合わせください。
ただし、あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができません。
変更期日は、チケットページの「販売規約」に記載されていますので、ご確認ください。

子供も宿泊できますか?

チケットによって異なります。チケットページの「販売規約」をご確認ください。

チケット購入前に、空室状況を確認することはできますか?

「オンライン予約」マークがついたチケット
チケットページからご確認いただけます。
ただし、システムメンテナンス(毎月第2日曜日 26:00~28:30(翌日月曜日2:00~4:30))の間はアクセスいただけません。
※メンテナンス日が祝日の場合は翌週になります。
※メンテナンスの日時は変更になる場合がございます。

「オンライン予約」がついていないチケット
施設へ直接お問い合わせください。チケット購入前の事前予約やお部屋の確保はいただけません。
また、空室状況は変動するため、予約の際、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

購入したチケットの予約を取るにはどうすればよいですか?

予約方法はチケットによって異なります。チケットページの「販売規約」をご確認ください。

ただし、「オンライン予約」マークがついたチケットは、必ず「マイページ」から予約を行っていただく必要がございます。
お電話での予約は承ることができませんのでご注意ください。
マイページはこちら

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解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。