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「オンライン予約」とは何ですか?

「オンライン予約」とは、チケット購入後に「マイページ」から予約を行うことができる機能です。
チケットページの「購入する」ボタンの下に「オンライン予約」マークがついたチケットは、
チケット購入後に必ず、「マイページ」から予約を行っていただく必要があります。
マイページはこちら

予約の取り消しはできますか?

「オンライン予約」マークがついたチケット
「マイページ」から予約の取り消しを行ってください。
ただし、あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の取り消しは一切行うことができません。
変更期日は、チケットページの「販売規約」に記載されていますので、ご確認ください。
マイページはこちら

「オンライン予約」マークがついていないチケット
施設へ直接お問い合わせください。
ただし、あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の取り消しは一切行うことができません。
変更期日は、チケットページの「販売規約」に記載されていますので、ご確認ください。

予約の変更はできますか?

「オンライン予約」マークがついたチケット
「マイページ」から、一度予約の取り消しを行い、再度「マイページ」から予約の取り直しを行ってください。
ただし、あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができません。
変更期日は、チケットページの「販売規約」に記載されていますので、ご確認ください。
マイページはこちら

「オンライン予約」マークがついていないチケット
施設へ直接お問い合わせください。
ただし、あらかじめ決められた予約の変更期日を過ぎると、予約の変更は一切行うことができません。
変更期日は、チケットページの「販売規約」に記載されていますので、ご確認ください。

子供も宿泊できますか?

チケットによって異なります。チケットページの「販売規約」をご確認ください。

チケット購入前に、空室状況を確認することはできますか?

「オンライン予約」マークがついたチケット
チケットページからご確認いただけます。
ただし、システムメンテナンス(毎月第2日曜日 26:00~28:30(翌日月曜日2:00~4:30))の間はアクセスいただけません。
※メンテナンス日が祝日の場合は翌週になります。
※メンテナンスの日時は変更になる場合がございます。

「オンライン予約」がついていないチケット
施設へ直接お問い合わせください。チケット購入前の事前予約やお部屋の確保はいただけません。
また、空室状況は変動するため、予約の際、ご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

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解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。