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他のチケットやクーポンと併用はできますか。

通常、他のチケットやクーポンとの併用はできません。
チケットに特別な記載がある場合に限り、可能な場合もございますので、
チケットページの「販売規約」をご確認ください。

空いている日がなくて、予約がとれないのです。どのようにすればよいですか。

あらかじめ設定された有効期間内にご利用いただくことを前提としている
前売りチケットとなりますため、有効期限を過ぎると利用できなくなります。

金土祝前日や有効期限間際は混雑が予想されます。
ご希望の日時に利用できない可能性がありますので、お早めにご利用、ご予約をお願いいたします。

なお、有効期間内にチケットを利用されなかった場合でも、キャンセル・返品は承ることができません。
あらかじめご注意ください。

購入したチケットのサービス提供店舗が閉店したら、どうなりますか。

チケット成立からチケットの有効期限終了日までの間に、
該当店舗が閉店などによりチケットが利用できなくなった場合、
利用していないチケットの代金はすべて返金いたします。

返金方法などはLUXAよりメールにてご連絡いたします。

チケットがない・忘れた場合、サービスを受けることはできませんか。

チケットは紙に印刷してお持ちいただくか、スマートフォンで表示し、店頭で提示してください。
ご提示いただけない場合、サービスを受けることができません。ご注意ください。

購入したチケットを印刷できないのでチケットを持って行くことができません。

■自宅で印刷ができない/プリンターが使えない場合
お近くのセブン-イレブンで、チケットを印刷できます。
※チケットの印刷には、プリント料がかかります。
→セブン-イレブンでの印刷方法はこちら

■チケットがスマートフォンでの提示に対応している場合
スマートフォンでチケットを表示させ、店舗で提示してください。
→詳細はこちら

■セブン-イレブンで印刷できない、チケットがスマートフォンでの提示に対応していない場合
通常、チケットをお持ちでない場合、サービスを受けることができません。

どうしてもチケットを印刷できない場合は、事前に店舗にご連絡いただき、
「チケットID」とご購入いただいた方のお名前とともにその旨をお伝えください。
「チケットID」は「マイページ」内の「チケット管理」で確認することができます。

事前のご連絡がない場合、サービスを受けることはできません。正規料金をお支払いいただきます。

※チケットが携帯電話/スマートフォンに対応しているかは、チケットの提示条件で確認することができます。
→チケット管理はこちら

選択したエリア・地域のチケットが表示されない。

近隣の地域の情報も掲載させていただいておりますため、
選択した該当エリアの以外の情報も表示されるようになっております。

また一部のエリア・地域においては掲載が少ない場合がございます。
あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

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