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他のチケットやクーポンと併用はできますか。

他のチケットやクーポンとの併用はできません。

空いている日がなくて、予約がとれないのです。どのようにすればよいですか。

店舗にてサービスを受けるルクサチケットについては、
あらかじめ設定された有効期間内にご利用いただくことを前提としている
前売りチケットのため、有効期限を過ぎると利用できなくなります。

週末や有効期限間際は混雑が予想され、ご希望の日時に利用できない可能性があるため、
お早めのご利用・ご予約をおすすめしております。

有効期限内に利用できなかったチケットのキャンセル(払い戻し)等はできませんので、あらかじめご了承ください。

購入したチケットのサービス提供店舗が閉店したら、どうなりますか。

チケットの有効期限終了日までの間に、該当店舗が閉店などによりチケットが利用できなくなった場合、
利用していないチケットの代金はすべて返金いたします。
返金についてはLUXAよりメールにてご連絡いたします。

チケットを忘れた場合、サービスを受けることはできませんか。

チケットは紙に印刷してお持ちいただくか、スマートフォンで表示し、店頭で提示してください。
ご提示いただけない場合、サービスを受けることができません。ご注意ください。

購入したチケットを印刷できないのでチケットを持って行くことができません。

■自宅で印刷ができない/プリンターが使えない場合
お近くのセブン-イレブンで、チケットを印刷できます。
※チケットの印刷には、プリント料がかかります。
→セブン-イレブンでの印刷方法はこちら

■チケットがスマートフォンでの提示に対応している場合
スマートフォンでチケットを表示させ、店舗で提示してください。
→詳細はこちら

■セブン-イレブンで印刷できない、チケットがスマートフォンでの提示に対応していない場合
通常、チケットをお持ちでない場合、サービスを受けることができません。

どうしてもチケットを印刷できない場合は、事前に店舗にご連絡いただき、
「チケットID」とご購入いただいた方のお名前とともにその旨をお伝えください。
「チケットID」は「マイページ」内の「チケット管理」で確認することができます。

事前のご連絡がない場合、サービスを受けることはできません。正規料金をお支払いいただきます。

※チケットが携帯電話/スマートフォンに対応しているかは、チケットの提示条件で確認することができます。
→チケット管理はこちら

選択したエリア・地域のチケットが表示されない。

一部のエリア・地域においては掲載が少ないため、表示されない場合があります。
選択したエリア以外(近隣エリア)の情報も表示される仕様となっていますので予めご了承ください。

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