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ご購入からご利用までの流れ

下記手順でご利用いただけます。

1.チケットを購入する
2.自分のチケットIDを確認し、店舗に予約を入れる
※レストラン、ビューティ等体験型商品をご購入で、予約が必要な場合
※予約の要否はチケットページの「販売規約」をご確認ください。
3.来店する際、チケットを店舗に提示する
※チケットの提示方法はスマートフォンでの提示、もしくは紙で印刷して提示するか2通りとなります。

→詳しい提示方法はこちら

ガラホでサービスを利用することはできますか

大変恐れ入りますが、ガラホ・携帯電話(ガラケー)はサポート対象外であり、
ご利用いただくことができません。
ご迷惑をおかけしますが、スマートフォンやパソコンにてルクサをご利用ください。

オンライン予約方法

■ STEP1
「マイページ」の「チケット管理」を開き、使用するチケットの「予約する」ボタンをクリックします。
※オンライン予約可能なチケットのみ「予約する」ボタンが表示されます。

■ STEP2
予約内容の選択画面が表示されますので、予約内容を入力し「確認画面へ」ボタンをクリックします。
※ご来店人数を入力し、カレンダーより日時を選択してください。

■ STEP3
予約内容の確認画面が表示されますので、内容をご確認のうえ、「予約内容を確定する」ボタンをクリックします。

■ STEP4
予約の受け付けが完了となります。
本手続きでは予約は確定しておりませんので、ご注意ください。
※受付結果はご登録のメールアドレス宛に送信される予約完了メールをご確認ください

→詳しい手順はこちら

購入前に予約を行なうチケットについて

レストラン、トラベル、ビューティ等体験型商品の一部に、
事前に予約を行いチケットを購入できる商品がございます。

下記手順でご利用いただけます。

1.商品詳細ページにてご希望のご来店日とご来店時間を選択
2.「予約/決済」に進むボタンをクリック
3.ご購入手続き
4.来店する際、チケットを店舗に提示する
※チケットの提示方法はスマートフォンでの提示、もしくは紙で印刷して提示するか2通りとなります。

予約のキャンセル、変更は「マイページ」の「チケット管理」より行えます。

マイページはこちら

他のチケットやクーポンと併用はできますか。

他のチケットやクーポンとの併用はできません。

空いている日がなくて、予約がとれないのです。どのようにすればよいですか。

店舗にてサービスを受けるルクサチケットについては、
あらかじめ設定された有効期間内にご利用いただくことを前提としている
前売りチケットのため、有効期限を過ぎると利用できなくなります。

週末や有効期限間際は混雑が予想され、ご希望の日時に利用できない可能性があるため、
お早めのご利用・ご予約をおすすめしております。

有効期限内に利用できなかったチケットのキャンセル(払い戻し)等はできませんので、あらかじめご了承ください。

購入したチケットのサービス提供店舗が閉店したら、どうなりますか。

チケットの有効期限終了日までの間に、該当店舗が閉店などによりチケットが利用できなくなった場合、
利用していないチケットの代金はすべて返金いたします。
返金についてはLUXAよりメールにてご連絡いたします。

オンライン予約取り消し方法

※予約を変更する場合は、下記の手順で取り消し後、再予約をお願いいたします。

■ STEP1
「マイページ」の「チケット管理」を開き、該当するチケットの「チケットをみる」ボタンをクリックします。

■ STEP2
チケット詳細画面が表示されますので、予約済みのチケットより「予約の確認」ボタンをクリックします。

■ STEP3
予約内容確認画面が表示されますので、画面下部の「予約を取り消す」ボタンをクリックします。

■ STEP4
予約取り消し画面の「確定する」ボタンをクリックしますと、予約の取り消しが完了となります。

チケットを忘れた場合、サービスを受けることはできませんか。

チケットは紙に印刷してお持ちいただくか、スマートフォンで表示し、店頭で提示してください。
ご提示いただけない場合、サービスを受けることができません。ご注意ください。

購入したチケットを印刷できないのでチケットを持って行くことができません。

■自宅で印刷ができない/プリンターが使えない場合
お近くのセブン-イレブンで、チケットを印刷できます。
※チケットの印刷には、プリント料がかかります。
→セブン-イレブンでの印刷方法はこちら

■チケットがスマートフォンでの提示に対応している場合
スマートフォンでチケットを表示させ、店舗で提示してください。
→詳細はこちら

■セブン-イレブンで印刷できない、チケットがスマートフォンでの提示に対応していない場合
通常、チケットをお持ちでない場合、サービスを受けることができません。

どうしてもチケットを印刷できない場合は、事前に店舗にご連絡いただき、
「チケットID」とご購入いただいた方のお名前とともにその旨をお伝えください。
「チケットID」は「マイページ」内の「チケット管理」で確認することができます。

事前のご連絡がない場合、サービスを受けることはできません。正規料金をお支払いいただきます。

※チケットが携帯電話/スマートフォンに対応しているかは、チケットの提示条件で確認することができます。
→チケット管理はこちら

(親)ご利用
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。