ヘルプ TOP >  よくあるご質問

ギフト券やルクサポイントを使い忘れました。あとから適用できますか。

ご購入手続きが完了した決済へのギフト券やルクサポイントの適用はできかねております。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

支払い方法の変更はできますか。

大変申し訳ありませんが、ご購入後の決済方法の変更は承っておりません。
予めご了承ください。

クレジットカードの請求はいつですか。複数回の購入はまとめて請求されますか。

弊社の決済データは、手続きした月の月末に締め、
一括でクレジット代行会社へ引き渡された後、翌月の中旬頃までに、
お客様が利用されているクレジットカード会社へ引き渡されます。

ご利用のクレジットカード会社様の締め日等により、口座から
引き落とされる日付は異なりますので、引き落とし日の確認につきましては
クレジットカード会社様へお問い合わせをお願いいたします。

また、ルクサのサイトには買い物かご等の機能がなく、
購入手続きは同一商品ごとに1回ずつ行っていただいておりますため、
請求も一つの商品ごととなり、請求は合算されません。何卒ご了承ください。

領収書を購入日を変更して発行してもらえますか。

領収書の日付は、購入日が記載される仕様となっており、購入日の記載変更はできません。
お問合せフォームにてお問い合わせいただきました場合も、同様となります。

ご購入情報を変更して領収書を発行することができないため、
ご了承いただきますようお願いいたします。

よくあるご質問
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