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返送された場合(長期不在)

長期不在等によりお届けできなかった商品は、
LUXA[ルクサ]へ返送されますが、チケットのキャンセル(ご返金)や再発送はできかねます。

不在票が投函された場合は、お早めに配送業者へ連絡し、商品のお受け取りを行ってください。

1カート(1回のご注文)で複数の商品をご購入した場合の配送について

出荷元や在庫状況等により、複数回に分けて配送させていただく場合がございます。
その際は、配送単位ごとに都度、発送次第「商品発送のご案内」という件名のメールにてお知らせします。

なお、マイページ内「配送状況」のページには、最初に配送させていただいた商品の情報が表示されます。
その他の商品の配送状況は、「商品発送のご案内」のメールにてご確認いただくようお願いいたします。

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