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おまとめ配送とは何ですか?

おまとめ配送は、ご購入いただいた複数の商品をまとめてお得にお届けするサービスです。
まとめて送ることができるのは、おまとめ配送対象商品のみとなります。
おまとめ配送対象商品であるかは、チケットページの「販売規約」をご確認ください。

おまとめ配送の受け付け期限は、対象商品を最初に購入した日から2日後の23:59までです。
受け付け期限は、下記リンク及び、「マイページ」の「配送状況」からご確認頂けます。

なお、はじめにおまとめ配送対象商品を、配送日時指定をして商品をご購入され、その後
おまとめ配送対象商品を、配送日時指定なしでご購入された場合、はじめの配送日時指定は解除され、
すべてのおまとめ配送対象商品が「配送日時指定なし」として発送されますのでご注意ください。

おまとめ配送対象商品を複数個ご購入で配送日時指定を希望される場合、
最後に購入する商品にて配送日時指定をしていただきますよう、お願いいたします。

配送状況はこちら
おまとめ配送の詳細についてはこちら

 

※おまとめ配送はLUXAのみであり、LUXA MODEではバック機能となります。
LUXAのおまとめ配送をLUXAMODEの商品に適用することはできません。
またLUXA MODEの商品とLUXAの商品をあわせてバックに入れることはできません。
 
LUXA MODEはこちら
バック機能についてはこちら

LUXA MODEのバック機能とは何ですか?

バック機能とはLUXA MODE内で購入したい複数の商品をまとめて決済、まとめてお届けするサービスです。

バック内の商品が同時配送となります。
複数の商品を合わせてご購入した場合、お届け予定日はバック内で一番遅い商品に合わせて配送となります。

ご購入完了後に追加注文をしても同時配送はできませんので、ご注意ください。

バックに追加できる商品数に最大99個となります。
バックに入れた状態では商品確保となりませんので、ご購入手続きに進んでいただくようお願いいたします。

 

※バック機能はLUXA MODEのみであり、LUXAではおまとめ配送となります。
LUXAMODEの商品とLUXAの商品をあわせてバックに入れることはできません。またLUXA MODEの商品をLUXAのおまとめ配送をに適用することはできません。
 
LUXAはこちら
おまとめ配送についてはこちら

送料はかかりますか?

チケットによって異なります。チケットページの「販売規約」をご確認ください。
購入済みのチケットについては「マイページ」の「チケット管理」から、該当商品の「商品詳細」をクリックしてご確認をお願いいたします。
チケット管理はこちら

商品に納品書は入っていますか?

納品書が同梱される商品と、同梱されない商品がございます。
同梱されていない場合には、商品の「チケットID」と「注文番号」を添えて下記お問い合わせフォームよりお問合わせください。

配送業者の指定はできますか?

いいえ。できません。
配送業者はチケットごとに異なります。チケットページの「販売規約」をご確認ください。
購入済みのチケットについては「マイページ」の「配送状況」からご確認をお願いします。
配送状況はこちら

ギフト配送はできますか?

お祝い等の特別の商品を除き、ギフト配送(ラッピング・熨斗)は承っておりません。

自宅以外の場所へ届けることはできますか?

はい。できます。
ご自宅以外の場所へ配送する場合は、チケット購入時に「ほかの住所」を選択し、配送先住所を入力してください。複数の場所へ配送する場合には、お届け先ごとに1回ずつ購入手続きを行ってください。

商品はいつ届きますか?

商品のお届け日時はあらかじめ設定されています。

発送日が指定されている商品  【例】発送日:10月25日~10月30日
記載されている発送日の間に出荷されます。
記載されている期間の最終日に出荷される可能性もありますので、最終日より2.3日経っても商品が届かない場合、
「チケットID」を添えて下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご購入後順次発送される場合  【例】発送日:3~7営業日後(購入日含む)
ご購入いただいた日から数えて、3~7営業日後に発送されます。
ご購入日より10日ほど経っても商品が届かない場合、「チケットID」を添えて下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

また、発送日は下記の方法でご確認いただけます。

【発送日の確認方法】
販売中の場合:各商品ページ「販売規約」の「発送日」よりご確認ください。
購入済み商品の場合:「マイページ」の「配送状況」よりご確認ください。

配送日時の指定や変更はできますか?

チケットによって異なります。チケットページの「販売規約」をご確認ください。

また、購入済みの商品については下記の通りとなります。

LUXAおまとめ配送の場合
対象商品を最初に購入した日から2日後の23:59まで変更することができます。
「マイページ」の「配送状況」から該当のチケットを開き、変更を行ってください。 配送状況はこちら

LUXAおまとめ配送でない場合
商品販売期間中は、変更することができます。
「マイページ」の「配送状況」から該当のチケットを開き、変更を行ってください。 配送状況はこちら

LUXAMODEの場合
変更できません。

 
変更希望の場合は、下記内容を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。可能な範囲内でご対応させていただきます。

<ご記入いただきたい内容>
・変更後の配送希望日時

配送先住所の指定や変更はできますか?

配送先住所は、ご登録住所以外を指定いただくことが可能です。
ただし、商品それぞれに「配送不可地域」が設定されていますので、各商品販売ページの「販売規約」欄をご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

また、購入済みの商品については下記の通りとなります。

LUXAおまとめ配送の場合
対象商品を最初に購入した日から2日後の23:59まで変更することができます。
「マイページ」の「配送状況」から該当のチケットを開き、変更を行ってください。 配送状況はこちら

LUXAおまとめ配送でない場合
商品販売期間中は、変更することができます。
「マイページ」の「配送状況」から該当のチケットを開き、変更を行ってください 配送状況はこちら

LUXAMODEの場合
変更できません。

 
変更希望の場合は、下記内容を添えてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。可能な範囲内でご対応させていただきます。

<ご記入いただきたい内容>
・変更後の配送希望住所

配送・納期
解決しなかった場合は、下記のボタンよりお問い合わせください。